2007年，招商银行迎来了建行20周年，取得了建行以来最好的经营业绩。一年来，在金融市场对外全面开放、宏观调控持续进行、市场形势发生深刻变化的情况下，全行按照董事会的要求，认真贯彻“正视危机、防范风险、突破瓶颈、加快十变”的工作指导思想，扎实推进经营战略调整和管理国际化，圆满完成了年初制定的各项工作任务。         截至2007年末，本公司资产总额为人民币13,105.52亿元，比年初增长40.30%；客户存款总额为人民币9,435.34亿元，增长21.94%；贷款和垫款总额为人民币6,731.67亿元，增长19.00%；净利润为人民币152.43亿元，增幅124.36%。          2007年，本公司的业务发展呈现出以下特点：一是盈利能力进一步提升。平均总资产收益率（ROAA）达1.36%，较上年提高0.55个百分点；平均净资产收益率（ROAE）达24.76%，较上年提高8.02个百分点。二是零售银行业务占比明显提升。零售贷款总额占贷款和垫款总额的比例为26.00%，比年初提高7.97个百分点。金葵花客户数达29万户，新增15万户，增幅107%。三是净手续费及佣金收入占比大幅提高。全年实现净手续费及佣金收入人民币64.39亿元，增幅156.13%，占营业净收入的比重达15.72%，比上年提高5.57个百分点；四是资产质量持续优良。2007年末，本公司不良贷款余额103.94亿元，比上年下降16.12亿元；不良贷款率1.54％，比上年下降0.58个百分点。          2007年，本公司积极开展行业聚焦和集团客户、风险预警等问题的研究，及时出台对房地产和“两高一资”行业贷款的调控意见，优化信贷投向结构，探索推行双签制，加强对客户信用评级数据的挖掘和维护，资产质量不断提高；全面推行内部资金转移定价体系和网上产品定价分析系统，市场风险管理水平进一步提升；建立合规官制度，开发大额和可疑交易监测系统，组织开展三项执法监察工作，推行会计主管委派制和会计人员两级考核制，全面加强了合规与内控管理。         2007年，公司加大营销推广力度，积极开展现金管理、网上银行等优势产品宣传，市场营销再创佳绩。网上企业银行交易笔数增长53%，柜面替代率达38%，比年初提高11个百分点；网上个人银行专业版开户增长90%，柜面替代率达61%，比年初提高16个百分点；信用卡新增发卡1034万张，累计发卡突破2000万张；年末第三方存管客户达287万户；现金管理开户数年末达3260户；对公理财产品销售额新增482亿元，年末达540亿元；企业年金签约客户新增1000户，年末达1087户，市场占比保持同业领先位置。  2007年，公司继续推进新系统上线工作，成功组织总行营业部、离岸部和深圳分行等12家分行上线，集中资源保证重点业务和管理项目开发，严格数据管理和考核，推进数据仓库与管理报表系统建设。数字证书系统在国内同业首家通过国家密码管理局的安全性审查，网银安全得到了国家权威机构和专家的肯定。    2007年，公司获准在美国纽约设立分行，成为自1991年美国《加强外国银行监管法》颁布以来，首家准入美国市场的中资银行。第一次发布了企业社会责任报告，一举获得英国《投资者关系》杂志评选的六项大奖，公司品牌形象得到进一步提升。   上述成绩的取得，是与全行员工的辛勤努力和广大客户、投资者以及社会各界的大力支持分不开的。在此，我谨代表招商银行，向长期以来一直支持和关心招商银行发展的社会各界朋友，表示诚挚的感谢！   2008年是招行迈入第二个20年的起步之年。我们将按照“管理变革、流程改造、防范风险、科学发展”的工作指导思想，正确认识社会经济发展带来的机遇与挑战，切实增强全行上下加快改革发展的紧迫感、危机感与责任感，以提升管理为动力深入推进经营战略调整，为招行在新的二十年的发展奠定更加扎实的基础！