2009年，在国际金融危机动荡蔓延、经济运行错综复杂的情况下，招商银行认真落实监管部门和董事会的各项要求，克服各种不利因素，全面完成了全年各项任务，总体保持了良好发展态势。     截至2009年末，本集团资产总额为20,679.41亿元，比年初增长31.57%；客户存款总额为16,081.46亿元，比年初增长28.59%；贷款和垫款总额为11,858.22亿元，比年初增长35.62%。不良贷款余额97.32亿元，比年初增加0.55亿元；不良贷款率0.82%，比年初下降0.29个百分点；不良贷款拨备覆盖率246.66%，比年初提高23.37个百分点；资本充足率10.45%。归属本行股东的净利润为182.35亿元。

2009年，本集团经营战略调整取得新进展。零售贷款总额在贷款和垫款总额中占比达32.20%，比年初提高5.59个百分点；储蓄存款总额在客户存款总额中占比达39.74%，比年初下降2.23个百分点；非利息净收入在营业净收入中占比达21.54%，比年初提高6.31个百分点。         2009年，本行积极拓展业务市场，制定并实施行业营销指引，实施同业存款差异化定价，整合推出贸易金融系列产品；创新银行与信托组合融资模式，拓展同业渠道资产转让业务，努力做好贷款经营；积极推进个贷多元化发展，加大高价值客户拓展力度，实现了零售业务的较快发展；在七家分行设立中小企业金融部，大力推行专业化经营改革，加快小企业信贷中心分支机构建设步伐，中小企业业务保持良好发展态势；加大对公司理财、商务卡、现金管理、资金交易、资产托管、投资银行、企业年金等业务市场拓展力度，对公新兴业务发展亮点纷呈。         2009年，本行扎实抓好风险防范工作，加强分类拨备管理及风险预警监测，重点针对地方政府融资平台、项目贷款、票据融资、信用卡套现、房地产贷款等领域组织风险排查；构建银行账户利率风险限额体系，进一步完善司库运作机制，合理调整投融资结构，加强了市场风险管理；加快推进操作风险管理体系建设，重点抓好会计条线的操作风险防范；进一步扩大审计覆盖范围，实现合规管理系统上线，开展案件风险排查与案件专项排查，启动新资本协议第二支柱资本管理项目及流动性与利率风险管理项目，保障了全行安全稳健运行。         2009年，本行努力提升内部管理水平，强化成本费用管控，构建覆盖所有经营机构及附属公司的全面预算管理体系，增强对预算执行的监测分析与适时调控；有效抑制了资金成本、人工费用与专项费用的上升；加快推进IT治理改革，制定信息系统中期发展战略规划，加强系统规划开发与统筹协调；推进会计柜面业务流程改造工作，总结推广首批六西格玛项目成果经验；编制岗位服务标准，加强客户投诉管理与网点服务监测，深入推进全面服务管理。         2009年，本行稳步推进国际化综合化发展，永隆银行整合工作取得明显成效，协同效应加快显现，永隆银行成功实现扭亏为盈；纽约分行大力拓展清算结算、资金拆借等业务，择优介入当地银团贷款市场，风险和内控合规管理水平稳步提升；伦敦代表处顺利开业；招商信诺、西藏信托的股权收购及期货结算业务筹备工作稳步推进。         2009年，本行整体品牌形象继续得到了社会各界的广泛认可，被波士顿咨询公司评为净资产收益率全球银行之首，被英国《金融时报》评为市净率全球银行之首、品牌价值增幅全球第一并入围中国世界级品牌，并荣膺《福布斯》全球最具声望大企业600强第24位，《亚洲华尔街日报》中国最受尊敬企业第一名。         上述成绩的取得，是与全行员工的辛勤努力和广大客户、投资者以及社会各界的大力支持分不开的。在此，我谨代表招商银行，向所有关心和支持招商银行发展的社会各界朋友，表示诚挚的感谢！         2010年，我们将按照“应对危机、创新求变、二次转型、再创辉煌”的工作指导思想，深刻认识后危机时代的挑战与机遇，在深入推进经营战略调整的基础上，加快转变经营方式，真正走上集约化经营的道路，坚定信心、真抓实干，用创新求变的精神和勤奋努力的工作谱写招行可持续发展的新辉煌！