简体中文 繁体中文 English 网站导航

投资理财:
基金 外汇 黄金 证券
保险 理财产品 债券

分支机构:
永隆银行  纽约分行  香港分行
北京分行  上海分行  新加坡分行

快捷通道:
在线客服 社区 信用卡商城
手机充值 机票预订  远程银行 
商城   托管银行 企业年金

更多内容>>

电子化建设

“一卡通”--引领新生活

1995年7月3日,招商银行在深圳发行了“一卡通”银行借记卡。这一张印有金色葵花在蓝色的天空灿烂开放图案的小卡片,凝结着招行人的智慧和汗水。作为高科技含量的理财工具,“一卡通集多币种、多储种存折、存单于一身,并且使用安全、简便、高效。 

“一卡通”使传统的、单纯的个人储蓄向创新的、综合的个人理财转变,被誉为“中国储蓄业务领域的革命性产品”、“中国金融电子化中的一座里程碑”。“一卡通”自推出以来,顺应了中国人的消费心理,深得客户的喜爱,迅速打开并赢得市场,其品牌形象为越来越多的客户所认同,面世以后发行速量高速增长。目前,招商银行“一卡通”的发卡量超过5600万张,卡均存款额近9200元,居全国银行卡前列。招商银行在全国范围内多次开展的立体式市场营销活动,把“一卡通”品牌形象深深地植入消费者心中。

如今,招商银行在个人理财服务方面已构建起柜台通存通兑网、ATM机全国通兑网、POS机全国消费网以及网上银行四大个人理财综合服务网络,为“一卡通”向客户提供更加优质的理财服务打下了坚实的基础。

“一卡通”在适应人们对银行服务更高要求的同时,也在改变着人们传统的理财方式和消费观念,并极大地影响着国内其它银行借记卡的发展。近年来,招商银行的“一卡通”一直是其它银行借记卡学习、借鉴的对象。

附:“一卡通”主要业务功能:
•一卡多户         •通存通兑             •自动转存      •自助转账
•商户消费         •自动柜员机提款       •代理业务      •自助存款
•查询服务        •电话银行                •手机银行      •网上支付
•银证转账     •第三方存管          •受托理财      •银保通
•黄金买卖           •银基通                   •外汇买卖      •自助贷款
•自助缴费        •网上个人银行专业版    •网上个人银行大众版
 
“一网通”--领跑E时代

如果说“一卡通”是招商银行技术创新的开篇,那么“一网通”的成功推出则标志着招商银行在银行电子化建设方面开始走向国际水平,并进而确立了招商银行在国内网上银行领跑者的地位。

从1997年开始,招商银行把目光瞄向了刚刚兴起的互联网,并迅速取得了网上银行发展的优势地位。1997年4月,招商银行开通了自己的网站www.cmbchina.com。这是中国银行业最早的域名之一,招商银行的金融电子服务从此进入了“一网通”时代。1998年4月,“一网通”推出“网上企业银行”,为互联网时代银企关系进一步向纵深发展构筑了全新的高科技平台。目前,招商银行的“一网通”已形成了网上企业银行、网上个人银行、网上商城、网上投资理财和网上支付等在内的较为完善的网上金融服务体系。

经过十几年的快速发展,“一网通”在国内网上银行领域始终占据着领先地位,无论是在技术领先程度还是在业务量方面,均在国内同业中具有明显优势。新浪等超过95%以上的国内电子商务网站都采用“一网通”作为支付工具,中国人民银行、联想集团等众多政府机构和大型企业都选择了“一网通”进行财务管理。在网上个人银行方面,截至2010年年底,网上个人银行有效客户累计超过1000万,年交易笔数约3亿笔,交易金额超过10万亿,非现金业务替代率达到82%。“一网通”使招商银行在一定程度上摆脱了网点较少对规模发展的制约,为招商银行在网络经济时代实现传统银行业务与网上银行业务的有机结合,进一步加快发展步伐奠定了坚实的基础。

远程银行中心简介

招商银行95555远程银行中心前身为电话银行中心,于1999年8月开始试运行,2000年1月在深圳地区提供24小时人工服务,2004年5月实现全国服务大集中,2010年3月正式更名为远程银行中心,现有员工1800人,以中、英文双语为招行所有零售银行和批发银行客户提供全天候服务。

95555经过十一年的经营,已从提供简单咨询的客服中心发展为集服务、营销、交易、投资理财等为一体的远程银行中心,包括电话银行和空中银行两大服务体系,为全行客户提供涵盖个人银行、公司银行、电子银行、证券、资产、外汇、投资理财、交易、商旅等全方位远程金融服务,依托高度集约化、流程化、智能化的银行交易系统和客户经营管理平台,通过空中理财、空中贷款、空中商旅等一系列新产品,为客户带来便捷、安全、舒适的一站式服务体验。

95555秉承招商银行“因您而变”、“因势而变”的经营理念,以敢为天下先的探索精神,紧跟招商银行战略转型和管理国际化的发展步伐,寻求经营方式和盈利模式的突破,以先进的企业文化精髓,大力推进管理变革和服务创新,不断引领远程金融服务的新体验,得到广大客户和社会各界的一致认可,连续六年获得“中国最佳呼叫中心”,摘取“中国呼叫中心十年成就奖”、“中国行业最具影响力品牌”、“亚太客户服务至尊金奖”“CCCS客户联络中心标准体系五星级认证”等荣誉,被授予“2010年度全球最佳呼叫中心”大奖,成为该年度国内唯一获此殊荣的金融业呼叫中心。

95555将继续开拓进取,锐意创新,为客户提供最新最好的远程金融服务,力争建设成为国内顶尖、国际一流的远程银行中心。

网上企业银行——智慧的网上企业银行

“网上企业银行”是招商银行集产品、服务、渠道和创新为一体的网上银行知名品牌,其发展过程就是持续创新和追求卓越的过程。国内企业银行金融服务的网络化变革,始于1995年招商银行在国内首家推出的企业客户服务终端;1998年开发第一个网上企业银行版本,从而掀开了国内网上企业银行发展的开端;2006年推出财资管理平台,并成功研发网上企业银行中小企业版,满足了大型集团企业及中小型企业客户的需求;2007年推出跨银行现金管理平台CBS,使得更多集团客户实现了跨银行资金集中管理的梦想;2008年招商银行网上企业银行以“U-BANK”的崭新品牌面貌出现,打造全面、综合化的网上业务平台;2009年破界而立,推出招商银行网上企业银行超级网银和CBS统一版,开创了网上企业银行发展的新局面;2010年推出的网上企业银行U-BANK7,使“智慧的网上企业银行”理念成为招商银行与企业客户携手共赢的新起点。15年来,网上企业银行义不容辞地肩负起为招商银行企业客户提供高品质网络金融服务的重任,更始终引领了国内企业金融服务信息化、电子化发展的浪潮,是国内首屈一指的综合化网络金融服务平台。

经过十余年的信息系统建设,招商银行网上企业银行逐渐形成了包括企业银行标准版技术平台、企业银行跨银行直联技术平台、企业银行财资管理技术平台三大电子化技术平台。交易安全采用指纹数字证书体系,各类在线服务享有“指纹认证+密码认证”双重保障;语言支持中文简体版、中文繁体版、英文版;地域支持内地版、香港版、纽约版;更有针对专门用户的中小企业版、超级版、同业版;接入渠道支持客户端、手机、电话、浏览器等多种形式。

● 企业银行标准版技术平台
为网上企业银行版本的基础技术平台,通过前中后台的系统架构,实现招商银行批发业务电子化处理;支持客户端、手机、电话、浏览器等多种接入方式;涵盖现金管理、投融资、供应链金融、电子商务等各大金融服务领域。

● 企业银行跨银行直联技术平台
以各银行的银企直联接口为基础,在一个平台上实现各商业银行系统的互联互通,统一通讯接口与处理流程,实现一点接入、多点对接,完成在企业内部系统与各银行主机系统之间的信息交互。

● 企业银行财资管理系统技术平台
为建立了财务公司/结算中心的高端大型集团公司,进行内部资金运作与管理而建设的系统平台,将金融服务深入到客户内部,系统采用独立的设计架构,功能包括柜面系统、内部网上银行系统、企业内部接口等部分,并通过平台有机整合,实现为集团企业提供资金的统一运用和调拨、风险控制、投资理财、决策支持等高端服务。
如今,在网上企业银行技术平台的基础上,逐渐形成了面向不同目标客户群的产品线;构建分级财务管理、安全账户控制、全流程透视、信息主动通知、电子回单、用户社区、在线客服、95555热线服务等综合服务网络。未来,网上企业银行技术平台将着力进行对公资源的整合,包括业务资源,服务资源,人力资源等;同时打造和建立多渠道企业服务接入的网络平台,使这些资源能够在统一的电子化平台上实现整体高效的运作和服务。
目前网上企业银行的产品线主要包括:网上企业银行、跨银行现金管理平台CBS统一版、财资管理平台TMS三大主打产品。

● 标准网上企业银行
目前,网上企业银行服务客户总数达十三万家企业,年网上交易金额近二十万亿元人民币,市场满意度在多家第三方研究机构的调查结果中均遥遥领先业内,是国内首屈一指的综合化网络金融服务平台。
招商银行网上企业银行全新搭载“云计算”技术核心,倡导并实践“绿色低碳”的财资运营理念,为企业提供智能化应用体验和移动化金融掌控能力,更引领企业商务运营全面进入全球化时代。基于企业银行标准版技术平台和企业银行跨银行直连技术平台,通过网上企业银行传统客户端、手机银行、网上企业银行公众版、电话银行等多渠道接入方式,全面创立企业金融服务的新标准,汇集了网银互联、自动透支、全新网上代发/代扣、网上商务支持、境内/跨境人民币代理清算、人民币国际信用证;ECD电子商业汇票、ECD同业电子商业汇票、网上国内/国际保理、银关通网上业务查询;离岸金融服务、纽约专属服务、网上自助结汇;代理黄金交易、黄金入金清算、银和理财、第三方存管/融资融券银证转账;业务自助开通、资金流向监控、指纹数字证书、立体售后服务等五大板块的银行产品和业务功能。U-BANK7凝聚着招商银行踏足互联网时代十多年来的创新智慧,体现了招商银行在电子商务时代力行“为客户创造价值”理念的经营思维,为企业在新经济时代下的发展注入崭新活力。

● 跨银行现金管理平台CBS
“跨银行现金管理平台”(CBS)是招商银行针对集团企业全面资金管理、财资管理需要、融合招商银行在现金管理领域的专业优势和成熟经验,倾力打造的新一代跨银行现金管理平台。主要面向对现金管理需求较高、具有行业代表性的高端客户,目前运行企业已达近200家。
招商银行跨银行现金管理平台CBS3.0的推出,进一步提升了系统平台的处理性能和存储性能,处理银行交易的中间件预留了各行直连以及人行第二代支付系统IBPS接口。并在财资管理功能方面涵盖了交易结算、账户管理、流动性管理、内部资金转移计价、资金预算管理、内部信贷管理、内部账户管理、票据管理、资金数据报表定制等业务模块,有效帮助企业实现专业化财资管理,强化风险控制能力,进而全面提升集团资金管理水平,提高资金使用效益。

● 财资管理平台TMS
集团财资管理平台(TMS)是招商银行针对高端集团,并自身拥有结算中心、财务公司的企业客户提供资金管理整体解决方案,目前在同业的产品中完全是一枝独秀,可以最大程度的满足集团客户对于现金管理的各种需求。
专门针对大型集团企业管理特点进行个性化定制,通过量身打造的系统平台对信息和业务进行整合和管理。通过直连平台集中企业在各银行的资金,并在内部形成内部银行,提供类似银行的管理方式,进行收支集中、统一融资、资金调剂、风险控制。该系统的运用,大大加强了大型集团的资金集中度、降低了集团整体融资成本,加强集团整体的融资能力,提高集团对企业的资金风险控制。目前已成功运作中远集团财务公司、兵器装备财务公司、重庆化医财务公司等多家国内大型集团企业。
招商银行凭借着在电子银行和现金管理领域的卓越表现,已连续五届荣获了由国际权威财经媒体AsiaMoney评选的“中国最佳现金管理银行”称号。招商银行将继续并始终贯彻“因您而变、因势而变”的创新理念,围绕着新经济时代“客户利益最大化”的价值核心,以客户为中心,坚定不移地走“技术领先”、“服务致胜”的发展道路,积极运用前沿电子信息技术,不断改进和完善网上企业银行的各项产品与服务;推动网上企业银行持续不断的自我进化,与企业客户一起携手,用智慧创造价值,用智慧点亮未来。

网上个人银行简介

招商银行网上个人银行主要包括专业版、大众版、网上商城、网上证券等产品线,每个产品线又包括多种具体产品,适应市场对银行服务的个性化需求。

(1)网上个人银行专业版
网上个人银行专业版是招商银行网上个人银行理财软件,包括基本功能、转账汇款、自助缴费、外汇管理、投资管理、贷款管理、网上支付、理财计划、财务管理等功能,客户可以通过该软件进行资金调拨、全方位理财。
网上个人专业版具有如下特点:①安全可靠:采取严密的标准数字证书体系,通过国家安全认证。运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道,确保客户身份认证和数据传输以及密码输入安全。②功能强大:一户多卡管理,方便用户的家庭理财;个性化的功能和提示,体现用户的尊贵;丰富的理财功能,成为用户的得力助手;各种网上个人银行业务服务,满足用户的需要。③方便快捷:网上银行24小时服务,跨越时空,省时省力;账务管理一目了然,资金调拨方便快捷。④信息丰富:可以提供银行利率、外汇汇率、基金净值等信息查询,配备详细的功能介绍、使用指南、帮助文件及演示程序。

(2)网上个人银行大众版
个人银行大众版是招商银行为广大客户提供全天候银行金融服务的自助理财系统,包括一卡通理财、存折理财、支付卡理财、一卡通/存折缴费等功能。
网上个人银行大众版具有如下特点:①方便:所有招商银行客户均自动享有此项服务,无须办理申请手续;招商银行网站每天24小时不停服务,满足客户时时刻刻的需要。②安全:招商银行网站获得Verisign公司的安全认证。数据传输采用先进的多重加密技术,所有数据均经过加密在网上传输,安全可靠,客户电脑不存储个人账户信息和交易信息,防止他人窃取。

(3)网上商城
网上商城是招商银行信用卡持卡人网上购物网站,目前招商银行信用卡商城共有俱乐部共有商品4,300 余件,商品类型包含笔记本、电脑、通讯、家电、数码视听、珠宝、手表、护肤化妆类、服饰配件类等,这些商品可以用招商银行信用卡消费积分兑换、订购或者是分期付款的方式进行网上购买。

(4)网上证券
证券交易系统主要包括第三方存管业务系统和银基通。招商银行第三方存管业务系统采用总对总集中处理方案、统一管理、高效运作、防范客户交易结算资金被挪用。银基通业务系统在大众版的投资管理平台中,用户可以查询基金的净值、费率、收益率、盈亏等信息及进行在线申购、认购、赎回等操作,并可根据自身需要选择购买或定投的投资方式,设定投资计划,管理资金账户等。


手机一网通二维码
手机一网通
m.cmbchina.com
 
服务热线:95555   招商银行客户投诉受理渠道:
境外服务热线:86-755-84391000 私人银行服务专线:40066-95555 电话渠道:95555转7     网络渠道:95555@cmbchina.com
信用卡服务热线:400-820-5555 钻石贵宾服务专线:40068-95555 信函渠道:深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦,
企业年金专线:4006095555 金葵花贵宾服务专线:40088-95555           招商银行消费者权益保护与服务监督管理中心,
          邮政编码:518040
工商网监标志 网络安全标志 网络安全标志 诚信网站 可信网站 招商银行一网通 创建于一九九七年
© 2014 招商银行 版权所有
粤ICP备17088997号