日前，在宁参加 “网点创赢”——营业厅销售和服务流程整合项目推广暨服务管理工作现场会”的总行唐志宏副行长，在南京分行金毅行长、白玉生副行长的陪同下，先后视察了南京月牙湖支行、城东支行、湖南路支行和南昌路支行，就销售流程改造对零售业务发展的影响，以及如何在新形势下抢抓中高端客户，做好零售银行业务与基层一线人员进行了交流和座谈。

    新近开业的南京月牙湖支行是南京分行第一家按照总行新标准设计施工的综合性支行。唐志宏副行长对支行借助新网点的优势，抢抓中高端客户，大力发展理财、保险等业务扩大中间业务收入的成绩给予肯定。他希望月牙湖支行作为南京招行“新标准第一行”，在自身业务不断发展的同时，能够起到良好的示范作用。

   南京城东支行是总行销售流程改造的试点支行，唐志宏副行长对支行试点过程中取得的成绩表示满意。他指出，搞流程改造的目的是提高厅堂销售的能力，但其根本上还是通过一个好的流程，来提升厅堂的销售与服务管理。他希望支行不断总结，为更好地推广营业厅销售和服务流程整合提供经验。

    在南京湖南路支行和南昌路支行，唐志宏副行长深入一线，与低柜理财人员、个贷业务经理进行了交谈。他提出，流程改造创造了便于销售的环境，但更重要的是不同的支行要研究如何有效拓展优质客户群，夯实客户基础永远是第一位的。