6月中旬，西安分行举办了“感动服务，同迎奥运”英语口语培训，来自分行辖内19家支行的柜面及营业厅服务人员，共计40人参加了培训活动。
 
    在培训中分行不但结合日常工作设计出许多特殊场景，安排员工进行现场实战演练，还要求员工展示了自己编排的服务情景对话，学习了分行特别印制的英文版《服务文明用语与服务禁语》手册。

    通过此次培训，西安分行选拔出了具有较高外语水平和业务素质的员工，并将组织他们成立奥运期间西安分行无障碍多语言支持中心。