济南供电局的客人还没走，山东联通一行43人的考察团又开赴招行。原来联通山东公司正在办培训班，学员来自全省十七地市的分公司，大部分是客服主管或市场经理。按说，联通的发展比较快，近几年在与移动的拼打中不断发展壮大，服务也搞地有声有色。但招行的迅速崛起，引起了他们的注意，招行的服务更使他们感到羡慕，于是在这次全省主要客服主管培训班上，他们把学习招行作为一项重要议程。

    个人银行部总经理蔡其根向客人简要介绍了招行的服务情况，并带客人进行了现场观摩，招行的服务环境，服务流程、服务管理，无不给他们留下深刻印象，最后双方约定，两家虽不是一个行业，但都是面向市场的服务型企业，因此以后要加强交流，加强合作。