2007年11月，分行客户服务中心在全行范围内组织开展了“服务之我见”服务建议有奖征集活动。截至12月31日，共收到11个网点、7个部室报送的服务建议，179名员工参与提出了401条涉及46个方面问题的服务建议。上周，经分行研究，决定对本次服务建议征集活动中，评选出来的陈璐、安然、姜新刚、于建磊等20名服务建议优秀个人给予表彰，奖励现金300元；对分行营业部、东海路支行、零售银行部等6个行部授予服务建议优秀组织奖。

    对于征集的优秀服务建议，客户服务中心已经根据内容细化到零售银行部、会计部、行政管理中心、办公室、客户服务中心等相关条线，进行逐条落实。例如，中山路支行陈璐提出了“营业厅能有一个比较私密的空间以便安抚情绪焦躁的客户，宣传折页可以体现印发日期”；东海路支行刘涛提出了“为分行推荐营业厅新款报刊架”；中山路支行安然提出了“在营业厅电话银行服务专区设置直通电话”；台湾路支行于建磊提出了“增加贵宾室门禁系统”；零售银行部姜新刚提出了“大堂客户使用的外网电脑增加键盘的挡板或密码器，增加私密性”等等。

    在本次服务建议征集活动中，分行员工以主人翁精神，提出了很多有建设性、切实可行的意见和建议，对提升我行的服务水平发挥了积极的推动作用。