7月12日， 宁波分行成功举办《细节决定成败》专题讲座，分行全体员工参加了本次培训，此次专题讲座邀请了北京大学精细化管理研究中心研究员、北京博士德管理顾问公司高级培训师吴宏彪博士。

    吴宏彪博士讲课幽默中启迪智慧，轻松中解决问题，从实际出发，比较国内外银行差异化，多次指出我们日常所忽略的细节，并为我们以后工作提供了更好的指引，同时指出开展精细化管理，建立职业化的团队，从粗放型经营到精细化管理。

    一个好的细节给招行带来的变化可能微乎其微的，但一个坏的细节却可能败坏整个招行的声誉。我们要从大处着眼，小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成招行形象的一部分，逐渐在顾客心目中树立招行这个品牌，让顾客认同招行，欣赏招行。

    此次培训虽然只有短短的一天时间，但对于每一个员工来说都是一个飞跃，在以后的工作和生活中更加注重细节，为招行的发展作出更大的贡献。