为答谢广大贵宾客户对我行的一贯支持,让我行的贵宾客户享受到团购的优惠,分行联手福州国美电器为我行贵宾客户举办“VIP客户团购专场”活动,此次活动是全省首家由银行为客户组织的电器团购活动,参与客户不仅可以享受到团购的超低价格,部分商品还可以使用分期付款进行支付。
在为期两周的周密准备中,分行一方面与国美积极沟通,争取到在团购价格的基础上对部分商品采用分期付款的形式,将我行在此次活动中的收益最大化,并协调国美将5月1日至5月7日的大型促销活动的优惠提前到团购活动当天开展,另一方面通过行内培训、短信群发和网站宣传等全方位、多角度的宣传手段向我行客户告知此活动,并配套制作精美的贵宾入场券。经过前期宣传引导,客户报名非常踊跃,活动前共有近500名贵宾客户报名。
在国美电器杨桥店的大力配合下此次活动采用闭馆的形式专门面向我行贵宾客户开放,活动于4月30日晚6:30开始,贵宾客户陆续到达活动现场,大部分客户是携带家人前来。分行在现场入口处安排迎宾小组列队迎接,场内免费提供饮料,让贵宾客户享受到招行的贵宾礼遇,体会到招行一如既往的优质服务。当前正值电器消费旺季,而且也是家装高峰期,众多客户对彩电、空调等表示出了浓厚的兴趣,现场人头攒动,当晚共有近千名客户到场,共计刷卡消费115万元,信用卡分期付款交易量也达到了10.6万元。
此次VIP客户团购专场活动作为我行贵宾回访系列活动的首场活动,不仅在到场人数和交易量上创出国美历次团购活动的新高,促进了POS消费以及分期交易,提高我行零售中间业务收入,而且加深了贵宾客户与我分行的联系,将贵宾客户关系管理迈上了一个新的台阶。