2005年8月12日下午，招商银行厦门海天支行举行庆祝支行开业一周年客户恳谈会。来自湖里区政府、厦门航空、厦门空港、厦门国贸、厦门金龙、厦门中海、厦门宝马等30多名企事业单位的客户代表应邀出席了会议。

    会议由海天支行卢灵敏副行长主持，他在致辞中首先对广大客户一年来对海天支行的关心和支持表示衷心的感谢。一年来在厦门分行的正确领导下，全体员工遵循分行“树形象、创品牌、严管理、快发展”的工作指导方针，秉承“因您而变”的经营理念，立足湖里，服务特区，大力拓展业务，取得了存款超七亿元的良好业绩。取得这么好的成绩，卢副行长分析认为，一是得益于招商银行的产品优势和品牌优势，经过营销宣传和客户的亲身体验，招商银行“银关通”、“企业网上银行”、“网上信用证”、“电子客票”等高科技特色产品已经深入人心，赢得了客户的深度信赖，真正做到了帮助客户节省成本，提高效率，实现了银企双赢。二是得益于招商银行优秀的企业文化，招商银行的核心价值观和经营服务理念培育了海天支行这支能征善战、拼搏奉献的员工队伍。卓越的产品加上优秀的人才，铸就了海天支行今天的辉煌。

    分行张长志行长在恳谈会上谈到海天支行开业一年，创造了存款超7亿的良好业绩时，喜悦之情溢于言表。张行长认为，海天支行的业绩，在整个招行系统，甚至厦门同业，都是一个了不起的成绩，海天支行在杨旻晨、卢灵敏两任行长的带领下，走出了一条“科技兴行、人才立行”的特色之路，为整个厦门分行的发展提供了可资借鉴的丰富实践。海天的经验，一是遵循了“信誉、服务、灵活、创新”的经营宗旨，二是“智慧营销，精细管理”，海天支行业务拓展做得成功，不是简单地拼力气，而是用心用脑，动脑筋，想办法，针对客户的不同需求，一户一策，因您而变，凡事从客户利益出发，做到银企双赢。海天的成功，离不开客户的支持与厚爱，希望广大客户一如既往地支持招商银行，招商银行也一定会以最新最好的金融服务来回报客户朋友的青睐。

    不少客户代表纷纷表示，招商银行是国内最具创新力的银行，自从与招商银行建立银企合作关系以来，确实感到招商银行是真正“因您而变”的银行，产品设计充分考虑了企业需求，电子化程度高，员工敬业，服务优质，给人印象鲜明、深刻，今后，将努力加深与招行的合作，共同走出一条相互信任、相互支持、互利互惠、银企双赢的发展路子。