21年前，招商银行乘着金融体制改革的春风，承载着中国银行业的厚望，在美丽的南国洒下希望的种子。今天，招商银行深圳分行成为招行万顷葵园中一朵亮丽的奇葩，光彩夺目，一路芬芳。

    招商银行深圳分行的前身是招商银行深圳管理部，成立于1994年10月5日，2005年11月1日，获中国银监会批准正式更名为招商银行股份有限公司深圳分行。多年来，深圳分行紧跟总行导向，用科学的发展观指导全局工作，创新思维，实现了业务规模的快速扩张。截至2007年底，深圳分行总资产达1993亿元，全折人民币自营存款余额1144.91亿元，自营贷款余额824亿元，全年实现经营利润44.65亿元，在招行系统内树立了标杆，成为深圳同业中的佼佼者。

    秉承“因势而变，因您而变”的经营理念，深圳分行以客户为中心，构建了多元、快捷、优质、高效的服务体系。目前，深圳分行机关设有19个职能部室，在全市设有14个一级支行，共66个营业网点，此外还设有一批面向高端客户的金葵花贵宾室和1个财富管理中心以及150个离行式自助网点。2006年，深圳分行聘请AC尼尔森公司建立了服务测评和质量评价体系，服务水平不断提高，并作为唯一一家银行机构荣获深圳市“顾客满意服务明星单位”。在硬件设施和服务管理体制日益完善的同时，深圳分行更加注重员工服务水平的培养。2007年，深圳分行服务管理办公室成立，全权负责服务管理工作；分支行内容丰富的服务礼仪培训此起彼伏；各支行竞相开展的业务技能竞赛为服务质量的提升再次注入新的动力；在2008奥运年到来之际，深圳分行在“迎奥运•感动服务2008”活动中将服务理念再次提升。

    在长期稳健、快速的发展中，深圳分行形成了一卡通、一网通、电话银行、本外币系列理财产品等一系列多样化的服务品牌，开发了自助设备综合服务管理等多个先进的业务处理系统。同时，深圳分行注重管理、操作的规范化和先进性，风险管理水平不断提升，不良资产实现持续“双降”。2007年，深圳分行获得中国金融品牌主流媒体宣传联盟评选的“深圳地区最具影响力的中资银行”、“最完善的风险管理银行”、“理财产品最受关注银行”等多项殊荣。

    成绩和荣誉的取得归功于一群富有“挑战，自省，奉献”精神的特区招银人。拥有3000多名员工的深圳分行始终秉承“尊重、关爱、分享”的人本理念，全面打造激励文化、营销文化、管理文化、服务文化、人本文化和责任文化于一体的和谐、健康、向上的文化氛围，企业文化建设取得了显著成效，连续四年荣获招商银行企业文化节“优秀组织奖”。这一浓郁而和谐的企业文化让特区招银人紧紧团结在一起，焕发着勃勃生机。

    我们将客户比作太阳，将招商银行比作葵花。抓住阳光的方向，向日葵才能长久保持鲜艳；顺应客户的需求而变化，招商银行才能取得长足发展。放眼万顷葵园，这朵鹏城金葵正向着太阳的方向，追逐永恒的光芒。

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