2004年是招商银行兰州分行经营管理上台阶的一年。这一年，分行整体经营取得了分行成立以来最好的成绩，全行资产总额达到113.9亿元，信贷资产实现了总量增长与结构优化的双重调控目标，全年累计发放各项贷款97亿元，业务经营实现了“三个一”目标：年末人民币存款突破100亿元，利润突破1亿元，不良资产控制在1％以内，且实现了不良资产绝对额和不良率实现双下降，跨入了规模、质量和效益协调发展、良性循环的轨道。甘肃省委书记苏荣同志评价该行的经营发展取得了“十分了不起”的成绩，用自身实际行动证明，“在甘肃现有的社会环境下，企业是可以迅速做大的”。

    在经营管理实践中，分行经营管理呈现四个方面的新特点和新变化。

    一是依托对公负债和资产业务的跨越式发展，经营效益上台阶。全行上下把发展对公业务作为上台阶的首要任务，实施系统大客户的战略开发，积极推进产品和服务的创新，强化组织推动，加大营销力度，重视高端营销在对公业务推动中的作用。重点出击，强化重点行业系统营销，并提高了公司业务的整体推动和营销激励水平，主动进行信贷资产结构调整，加强贷后管理，国际业务围绕“中间收益持续、稳健增长”的经营目标，呈现以工贸客户为主要营销对象，分支行联动，本外币联动的发展趋向。

    二是优化管理职责和管理方式，内部管理上台阶。围绕“健全内控、揭示风险、推动管理”的指导思想，完善了信贷风险控制体系，更新稽核理念，健全组织，理顺关系，优化管理职责，加快财务改革，提升财务管理水平，并以人民币贷存比管理为重点，以内部资金往来利率为手段，完善资产负债管理指标体系，提升了全行资产负债管理水平。

    三是抢抓大事要事新闻报道，依托捷报频传的良好经营形势借机造势，形象宣传促进经营管理上台阶。借助马蔚华行长莅临兰州、8周年行庆、18万元春蕾捐款、服务到永远有奖征询、高校公开招聘和存款突破百亿元等大事，媒体全方位为业务发展造势助威，有效提升了分行品牌形象。年底分行人民币存款突破100亿元，作为省内商业银行中网点最少、成立时间最短的银行，这一业绩所标示的意义已经超出存款本身。媒体连续报道“招银模式”下创造的经营奇迹，确立了分行跨越规模不足阶段的新锐银行形象。2005年招商银行兰州新年音乐会的成功举办，为分行真诚服务客户和真情回报社会的良好形象又添一笔浓墨重彩。

    四是锤炼队伍，强化管理，推动考核激励机制上台阶。加强干部队伍建设，加大薪酬激励力度，加快网点建设和改造步伐，不断提升员工队伍素质。成功不是一种偶然，而是分行上下加强管理、理顺思路、健全体制、稳健经营的结果。坚定信心，超越自我，强化激励，发挥优势，这就是招商银行兰州分行经营制胜的法宝。