兰州分行作为当地网点最少、员工最少、成立时间最短的商业银行，无疑是一家“小”银行，尽管它却创造了当地银行人均创利最高和不良资产最低的骄人业绩，被誉为具有旺盛活力和增长潜力的新锐银行，去年又实现了人民币存款突破100亿元、利润突破1亿元、不良资产控制在1％以内的“111”经营目标，跨入了规模经营的快车道，兰州市民依然喜欢用“小”银行的称谓来表达他们对招行的喜爱之情。良好的服务口碑奠定了分行业务经营实现“效益、质量、规模”协调发展的根基。

    成立9年来，分行累计发放贷款400多亿元，不遗余力地支持不同所有制和不同行业的工商企业扩大生产、开拓市场，支持技术改造项目和基础设施建设，注入了大量资金积极开辟融资新渠道，坚持市场导向和效益原则，把自我发展与自我调整结合起来，以点金俱乐部为载体，持续加大对重点客户的深层次营销，依靠关键产品和特色产品，分层次开发客户，满足核心客户的个性化需求，逐年加大信贷投入。在支持地方经济发展的同时，分行自身经营实力也得到不断壮大，主要业务指标年均增速超过了70%，累计实现利润4亿多元，上交国家税金2亿多元。甘肃省委书记苏荣在招行经营情况汇报上做出批示，对分行给予高度评价，认为招行兰州分行的经营发展“十分了不起”，对全省经济社会发展做出了“巨大贡献”。

    在信贷投向上，分行坚持基础设施建设优先、国有大中企业优先、科技开发优先、有效益的中小企业优先，重点支持电力、铁路、公路、管道运输、邮电通信等基础产业，支持石油化工、钢铁、有色金属等行业的重点企业增强竞争力，支持新材料研制等高科技工程项目，支持中小企业及非公有制企业做大、做强，与企业一道寻找发展和合作的新途径。

    一是大力支持事关国计民生的公路交通建设。自1999年以来，分行就与甘肃省交通行业建立了密切的合作关系，发放垫付性流动资金支持甘肃省交通厅在国拨资金没有到位前的资金需求，解决了交通建设的燃眉之急，支持了天巉路、兰白高速路、兰临路、山临路等重点公路项目的建设。2003年分行敏锐的觉察到，甘肃省交通建设即将迎来一个较长建设高峰期，短期流动资金的支持已经不能适应我省交通建设的需要，经过积极的向总行申请，传达信息，争取向甘肃省交通厅发放了长期贷款，至此成为甘肃省交通建设稳定长期的资金提供银行。

    二是利用多种金融产品支持电力行业发展。电力行业是全省经济发展的重要基础产业，分行经过调查研究，发现由于结算不及时，各大电厂在电网公司应收账款留存，鉴于这种情况，及时向电网公司及发电厂推荐了保理产品，通过这种产品可以解决应收账款对发电厂资金周转的影响，经过不懈努力，从2002年至今，累计办理保理产品 2.7亿元，支持了小三峡电厂、靖远电厂、平凉电厂的资金短缺。通过保理产品密切了与电力行业合作，截止目前，分行支持了九甸峡水利枢纽、华能平凉发电厂、国电靖远发电公司、洁源风电公司等重点项目的建设，贷款余额达5.7亿元。

    三是支持钢铁、电解铝、水泥等行业发展。2004年以来，国家实施了宏观调控政策，甘肃省电解铝、钢铁、水泥等行业受到了一定的影响，在此情况下，分行没有轻率的搞“一刀切”，而是专门组织信贷人员对上述行业作了认真的调研，经过积极努力争取，在宏观调控各银行对上述行业银根缩紧的情况下，向酒泉钢铁公司、兰州铝业、连城铝业、祁连山水泥等企业提供各类融资余额达5.4亿元。

    今年以来，面对国家宏观政策调整的挑战和全省上下“改革抓企业，发展抓项目”的发展机遇，分行自觉把自己的经营思路融入地方经济生活，正视形势变化带来的压力和动力，努力增强服务的主动性，立足甘肃省情，不断改进金融服务，支持地方经济发展。年初，分行确定了“抓零售，拓中间，增效益”的经营指导思想。围绕挖掘潜力，调整结构，提高素质，协调发展的指导思想，巩固现有客户资源，通过深度跟进，扩大经营成果；调整经营战略方向，推进资产、负债、客户和收入的结构优化，大力发展资本节约型业务，不断增强经营实力。上半年，资产总额达到127亿元；各项存款120亿元，较年初增长15亿元；各项贷款余额72亿元，新发放贷款40亿元；实现账面利润7500万元，取得了支持地方经济发展与提高银行经营效益“双赢”的业绩。

    在经营实践中，分行主要落实了三项服务地方经济的措施。一是进一步强化服务观念，努力提高对企业的服务水平。重点是牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的现代经营理念，切实把银行的命运与企业的发展紧密联系起来，在支持企业参与市场竞争中做到快速反应，以创新的精神和改革的行动，摒弃以我为主的服务方式，为企业提供更为经济和高效的金融服务。二是加快业务创新步伐，提高金融服务的科技含量。在金融不断开放的新形势下，加快业务创新步伐，跟进国际金融发展潮流，为我省企业涉足和开拓国际市场提供强有力的金融支持。三是实事求是分析企业状况，加大对企业的资金支持力度。在当前“企业贷款难、银行难放款”的情况下，主动开展信贷营销，积极探索新的融资渠道和方式，继续实行一视同仁的贷款投放政策，加大对不同所有制、不同行业、不同规模企业的贷款投放额度，并适当集中资金，争取总行资金支持，积极介入重大项目建设；在做好传统信贷、承兑、贴现业务，增加资金运筹总量的同时，大力开辟出口退税贷款、保理业务等信贷新业务，扩展企、事业单位融资渠道；积极深入企业调查研究，利用自身优势，切实加强对企业的信息咨询，为企业提供量身定做式的针对性服务，积极探索综合金融解决方案，发现盈利增长点并积极给予信贷支持；充分发挥金融杠杆作用，积极支持国有企业的兼并、重组，对东部企业通过技术转让、产业转移、对口支援等形式到我省投资办厂将重点支持，并对符合上市条件的企业提供搭桥贷款，支持企业在资本市场募集资金。在支持重点项目和优势企业的同时，分行兼顾了弱势企业和困难企业，帮助一批企业度过了难关，赢得了生存空间。