首府的少数民族市民今后到银行办理业务，将拥有自己的专属柜台。9月8日，招商银行乌鲁木齐分行率先在苏州路支行开辟了专为少数民族客户提供金融服务的维、汉“双语窗口”。此举无疑为首府金融业服务的改革与创新翻开了新的一页。

    据了解，在乌鲁木齐这个少数民族聚集地区，由于语言上的问题，一些少数民族市民在银行办理业务有诸多不便，大多数少数民族市民在银行只办理存、取款和汇款等简单的金融业务，对于一些新的金融产品了解较少，更谈不上利用银行为家庭理财。而此次招商银行乌鲁木齐分行率先在疆内开通维、汉“双语窗口”，就是为了解决这一问题。特设的“双语窗口”将由精通维、汉两种语言、业务素质出众的少数民族柜员专门为少数民族市民提供便捷、周到的服务。

    据招商银行乌鲁木齐分行负责人介绍，该行目前拥有少数民族客户已超过5万户，开办“双语窗口”，一方面是为现有的少数民族客户搭建更加便利的服务平台，另一方面也是为了挖掘和培育当地少数民族客户的潜在市场。今后，该行还将根据客户结构特点逐步在乌鲁木齐各个营业网点开设“双语窗口”，并配备专门为少数民族客户服务的大堂理财人员，不断满足少数民族客户的金融需求，以实际行动践行招商银行因您而变的经营理念。

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    2001年入驻新疆以来，招商银行乌鲁木齐分行凭借锐意进取的创新精神、高效运作的经营能力、优秀卓越的品牌信誉、竭诚周到的优质服务，赢得了良好的口碑、客户的忠诚度以及社会广泛的赞誉和尊重，在竞争日益激烈的金融市场中脱颖而出。该行率先推出电话银行、24小时自助银行、网上银行、金葵花理财、点金理财品牌体系等高技术含量的金融新产品，在服务方式上最先倡导“因您而变”的服务理念，率先延长服务时间、提供免费饮料、大堂经理、叫号机等服务项目，不断深化服务内涵。在当地的金融服务市场上，始终保持着领航者的地位。