2006年8月,乌鲁木齐分行和本地最大的物流公司--华凌物流公司的合作项目:物流企业银行系统成功上线,标致着我行首个针对新兴行业量身定制的创新产品诞生,在本地银行和物流界引起极大的关注,目前先期应用此产品的两家物流公司,因采用该系统提高了服务效率而业务量大增,同时为乌鲁木齐分行坐落在西北最大的建材批发市场的西虹东路支行带来大量的优质的客户。截止2007年11月29日,共有新开金卡客户3000多户,新增金葵花客户为24户,近3千万元人民币储蓄存款余额。以9月份一个月为例,中间业务的手续费收入近1万元,月交易额约2600万元,一年约可带来12万元的中间业务收入。除此之外两个物流公司在对公帐户上存有年日均为250万元人民币的保证金。
此产品带来的客户数和交易量还在逐月递增。
物流企业银行产生的背景
华凌市场是西北最大建材市场,每天都有大批的货物发运到全疆各地,货到付款是主要的结算方式,货主委托资信比较可靠的物流公司代收货款,等款到后再由物流公司以现金形式发放给货主,一个中型的物流公司每天的现金流量都要近百万。
为促进市场的健康发展,在出现了个别物流公司卷款失踪的情况后,经营华凌市场的华凌集团公司注资成立了华凌物流公司。由于其背靠资金实力雄厚的集团,业务快速发展,但规模达到一定程度后,业务量成了发展的主要问题。
1、排队问题:
因采用的手工查帐、记帐,发放现金,工作效率低,每天发放代收款时,货主都需要排很长时间的队,大多数都是站在露天,冬天寒风凛冽,夏天烈日炎炎,若货主同时需领取多条物流线路的款项,还需要多次排队,货主叫苦连天,物流公司束手无策。
2、统计问题:
物流公司无法了解每条线路上代收货款共有多少,到账了多少、发放了多少和还剩多少的数据,无法预知当天需要给货主发放多少货款,由于是手工计账,会计人员统计这些数据就十分的困难,只能加班加点才能完成。
3、安全问题:
物流公司每工作日由业务人员对货主发放的现金,日发放量100万左右,但柜台和人员的安全防护却如同商场收银台,这就很容易成为不法分子的目标。而且当时华凌市场内已经发生了持枪抢钱并且有死伤的案子,人心惶惶。
位于华凌市场的西虹东路支行领导和客户经理看到这样的情况,敏锐地意识到物流公司所遇到的困难,正是我行将这些身家千万左右的货主群体引进招商银行会,给他们提供优质的服务和给物流公司解决燃眉之急成为了我们营销的切入点。西虹东路支行迅速和分行信息技术部商讨可能的解决方案,了解到我行现有的产品无法解决的情况下,分行信息技术部提出了富有创意的新产品方案,将物流企业的手工记账改为电脑化管理,把现金发放改为转账发放,既能够切实而有效地解决物流企业的实际困难又吸引来了大批的潜在客户,这种双赢的解决方案,对华凌物流公司来说是雪中送炭,大家热情高涨,欣然同意合作。
产品的诞生过程和运行效果
当新产品营销初步取得成功后,为保障新产品能够成功推出,行长室十分重视,批示分行零售银行部、会计部和信息技术部在防控风险和合规操作的基础上,全力以赴做好此项目。分行各部门积极与人民银行沟通协调,向总行上报具体的方案,确定了以安全为根本的项目功能和操作流程,相应文档和合同文本经过反复多次地修正和审批,最终于2006年的4月和物流公司正式签约。
立项后,由于此项目十分特殊,不仅要负责开发银行方的程序,还要研制物流方的管理软件同银行通讯接口部分,分行信息技术部克服了人员少、时间紧、任务重的困难,加班加点,经常通宵达旦地进行软件开发,经过两个月辛苦努力于同年7月份开发完毕,并开始在现场进行试运行。
物流企业银行系统上线后,改现金模式为转账模式,由手工记账变成了电子办公,彻底解决了排队问题、数据统计问题和现金风险问题。通过这个项目,那些货主很自然地成为了招商银行忠实客户。华凌物流由于物流企业银行系统的支持,管理水平得到很大提升,规模迅速扩大,该企业负责人因此项目的合作,于2007年获得国家人事部和物流协会颁发的“物流行业劳动模范”奖。
产品的推广和营销
有了华凌物流与招商银行合作成功的范例,经过西虹东路支行的努力,又成功地与吉通物流进行了签约,并于2007年6月年正式上线,这说明物流企业银行系统市场潜力巨大。
分行根据前期成功合作的经验,已着力安排相应支行对乌鲁木齐重点物流基地进行营销推广,物流企业银行系统不仅为物流企业提供了有效的服务,也为我行吸引和挖掘了优质的客户,相信不久的将来,我行一定会成为物流行业金融服务的首选伙伴,同时,我行新产品开发与多途径开拓业务市场会更有效地相互促进与相互提升,为我行今后的发展提供更广阔的平台。