案例回放

客户经理接到一名客户的咨询电话，该客户表示有人自称银行员工，向其发送贷款产品介绍，并承诺可提供贷款融资等金融服务，邀请客户前去其办公场所详谈。客户将其发送的办公地址告知银行客户经理，希望予以核实。银行客户经理查核相关信息后，明确告知客户，银行未在该地址设立办公场所，其收到的产品信息亦非官方产品，并提醒客户保持警惕，不要轻易提供个人信息。如有贷款需求，可前往银行营业网点联系工作人员。

案例分析

1、部分不良中介通过自称银行工作人员、仿冒银行金融机构图标等方式，骗取客户信任并营销贷款产品等，诱导客户误以为其提供的贷款融资业务为银行官方贷款业务，从而上当受骗。

2、部分客户对银行贷款业务不了解，对贷款利率、贷款期限、贷款用途等要素以及贷款申请流程等缺乏明确清晰认知，容易轻信某些不良中介关于低利率、不查询征信等噱头，并向中介支付额外费用，承担了较高的贷款成本。

风险提示

1、银行营业网点地址均可在银行官网进行查询。

2、银行员工均有对应的工号，如需核实工作人员信息真实性，可拨打银行客服电话查询。 

3、银行严格遵守“七不准、四公开”的监管规定，并在营业厅醒目位置公开业务收费标准，不会向消费者收取额外费用。

4、消费者应时刻保持警惕，谨防受骗，如有业务需求可联系银行营业网点工作人员。