尊敬的客户：
为落实账户实名制，维护存款人合法权益，保障客户资金安全，根据《中国人民银行关于开展全国存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作的指导意见》（银发〔2011〕254号，以下简称《指导意见》）的要求，我行自2012年1月至今，已开展了为期两年的存量个人人民币银行存款账户相关身份信息核实工作，现仍有部分客户未持有效身份证件原件至我行进行账户身份信息核实。
现依据有关法律法规、《指导意见》和银行风险管理的要求，我行即日起对尚未完成信息核实的账户和身份信息不正确的账户采取关闭网银、ATM等非柜面业务办理渠道的措施。客户如需继续使用被限制非柜面业务的账户，可持本人有效身份证件原件和存款凭据，前往我行任一营业网点进行身份信息核实，经核实无误后可恢复正常业务办理。
如有疑问，敬请垂询我行95555客服热线。
感谢您的支持！因此给您带来不便敬请谅解！
招商银行股份有限公司
2014年5月9日