服务特色     功能概览      操作指南     特别说明     40088-95555贵宾服务专线     95555 是招商银行集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码。您可通过拨打95555获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。 1. 超时空的3A服务    电话银行不受时间、空间的限制，您可以在任何时间（Anytime—    每年365天、每天24小时不间断）、任何地点（Anywhere—家里、    办公室、旅途中）以任何方式（Anyway—电话、手机、传真、互联    网、电子邮件等）获得银行服务。 2. 方便快捷的远程银行一站式服务    您可通过电话银行自助办理个人、公司、证券、资产、国际等业务；您也可以通过电话银行人工办理转账汇款、投资理财等各项银行业务以及国内、港澳酒店预订、国内机票预订、出行保险购买、出行安排等服务；您还可以将问题、投诉、建议直接告诉我们，我们为您提供一站式的服务。 3. 费用低廉的服务方式    拨打本地95555，您无需支付长途费用，即可获得全方位的金融服务。 4．双语服务      电话银行支持中英文双语服务。您可以任意选择自己熟悉的语言进行银行业务操作。英文版简化了    用户界面和操作流程，使您使用更贴切。 [返回页首] 功能 类型 功能名称 功能说明 自 动 语 音 服 务 账务查询 客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及当天或历史交易明细。 转账服务 可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、电费等多种费用。 （注：电费缴费项目仅在部分分行开通。） 银证转账 可以实现银行活期账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。 银基通 客户通过电话银行自助买卖开放式基金。 国债买卖 客户通过电话银行自助买卖凭证式国债。 外汇买卖 客户可通过电话银行进行个人自助外汇实盘买卖。 挂失服务 客户通过电话银行自助办理存折、一卡通等账户的口头挂失。 自助贷款 自助贷款客户可以通过电话银行自助完成个人质押贷款。 快易理财 通过电话办理人工交易，委托人工完成各项凭证式国债、开放式基金、个人自助贷款、个人名下的账户互转以及向第三方的转账汇款等交易业务。 语音服务 公司客户可直接通过电话银行在线进行账户余额、当天交易、历史交易的查询，也可办理密码修改业务。 传真服务 公司客户使用传真电话可以得到账户余额、当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。 人 工 服 务 疑难账务查询 客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。 业务咨询 客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。 受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。 账户挂失 办理存折、一卡通等账户的口头挂失。 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。 人工交易业务 通过电话进行“快易理财”人工交易，委托业务代表完成各项凭证式国债、开放式基金、个人自助贷款、个人名下的账户互转以及向第三方的转账汇款等交易业务。 “出行易”服务 通过电话办理国内、港澳酒店预订、国内机票预订、出行保险购买、出行安排等服务。 “电话支付”服务 客户通过电话、网络、现场等方式在商户处订购商品或服务后,利用95555电话语音进行支付的一种交易模式，是我行在POS支付、网上支付之外开辟的又一新支付渠道。 “一网通”在线服务 用户可以通过Interenet，采用Email交流、网络回呼、实时文本交谈等方式获得全方位的、二十四小时不间断的服务。 [返回页首]     1、开通免申请：您只要是招商银行的客户，无需申请，即可直接使用95555的电话银行服务。拨打时请使用音频电话。     2、电话银行语音流程：如果您是北京、上海、深圳、大连、广州、东莞、南昌、杭州、宁波、温州、武汉、黄石、宜昌、南京、无锡、苏州、昆明、成都、济南、哈尔滨、兰州、乌鲁木齐、合肥、厦门、沈阳、丹东、盘锦、长沙、福州、西安、天津、青岛、重庆、郑州、绍兴、烟台等地的招商银行个人客户，请拨打本地95555，电话语音流程为： [返回页首]     由于各家分行开设有地方性业务，上述各分行自动语音服务下的各项功能均有更详细内容，若您在使用中有疑问，请您拨打开户地95555或相应人工咨询电话进行咨询。