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服务特色 服务渠道 申请办法 使用指南 特约刷卡商户
在商场、酒店、娱乐场所、交通和各类通讯、服务行业，以及有关公益事业单位等特约商户购物、消费及享受相关服务时，客户用招行一卡通、信用卡或具备本功能的联名卡等银行卡刷卡付款、款项在相关银行卡中扣收的一种结算方式。
1.方便、安全：客户无须携带大量现金购物；客户可以设定每日消费限额，控制风险；交易成功后，招行电脑系统直接从客户的相关银行卡账户中扣款，特约商户只能获得交易成功与否的信息，不能获得账户信息。
2.免手续费：持卡人持卡消费结账，无论同城、异地均无须支付任何额外费用 |
3.享受多种奖励：招行及全国各地的银联中心会不定期举办各种奖励刷卡消费的活动，而现金消费不能享受这些措施。
4.使用领域广：商户包括购物类、饮食类、住宿类、服务类、娱乐类、交通类、综合类、其他类等八类，用卡领域广。 |
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- 查询交易发生情况的渠道：电话银行、网上银行大众版、网上银行专业版、手机银行、自助设备、网点柜台。
- 申请消费功能的渠道：网点柜台（激活后的信用卡自动具有该项功能）
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招行“一卡通”、信用卡及联名卡等银行卡客户可采取以下方式申请：首次申请“一卡通”时，本功能为一卡通的基本功能之一，自动开通，客户可在开户申请书上选择消费限额。
- 所持“一卡通”未开通该功能或需更改消费限额的，客户须携带本人“一卡通”卡片及有效身份证明到银行柜台办理申请手续。
- 信用卡客户在信用卡激活后直接享有消费功能。
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- 结账常用步骤：
·了解该商户是否可以使用“一卡通”或招商银行信用卡；
·向收银员提供“一卡通”或信用卡；
·收银员刷卡并输入相关金额后，用一卡通或联名卡等付款的客户输入正确的取款密码；
·核对签购单上金额、消费账号等项目，如有疑问应及时提出、及时查询账务，发现问题应及时向银行反馈；
·用信用卡付款的客户在签购单上签名；
·取回卡片及签购单。
- 相关常识：
·发生因特殊情况多次刷卡时，应及时查询账务；
·如何查询相关交易记录：商户结账前，客户查询相关银行卡的“当天交易” 可查到该笔交易记录。商户结账日（一般在交易日的1天后）之后，该笔交易即进入相关银行卡的历史交易记录。
·投诉：发生资金结算方面的问题，直接与招行联系；发生货物问题，与供货方联系。
·注意保管好卡片及密码。
- 电子服务渠道查询相关交易记录操作指南
自助服务终端操作指南
电话银行查询流程图
网上个人银行大众版查询流程图
网上个人银行专业版查询流程图(4.0版为例）
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