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一卡通“神州行”充值服务是招商银行和中国移动集团公司合作开发的一项移动通信结算服务，即“一卡通”用户通过招商银行的营业柜台、电话银行、网上银行等多种业务渠道申请开通一卡通“神州行”充值服务功能，在话费不足时拨打中国移动“神州行”业务服务电话13800138000，根据自己的实际需要选择相应的充值金额，即可将招行“一卡通”活期储蓄存款实时转账到“神州行”账户中，完成充值操作的服务。

    不再需要购买充值卡，随时随地轻松充值。您不必再为找不到“神州行”充值卡购买点而担心，当发生“神州行”账户余额不足时，只要您事先已申请开通了一卡通“神州行”充值服务，在“神州行”网络覆盖的任意地区，即可拨打“神州行”业务服务电话13800138000（免费），选择“招商银行一卡通”服务功能进行充值，实时到账，即刻使用。

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    您可以直接通过招行电话银行、网上银行等电子化服务渠道或到当地招商银行的各营业网点申请开通此项服务功能。申请成功后，即可随时使用。

马上进行网上申请：		进入后选择“神州行充值”
		进入后选择“功能申请”项

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    客户可以通过招行营业网点、电话银行和网上银行申请开通一卡通“神州行”充值功能，您可以用一张一卡通同时申请多个“神州行”手机充值功能。具体方法如下：

    1、营业网点柜台申请。请您携带本人“一卡通”及身份证明，到同城任一招行网点办理开通手续。

    2、电话银行申请：

    （1）功能申请操作示意：

    注意：在申请一卡通“神州行”功能前，请先用需申请充值功能的“神州行”手机拨打13800138000“神州行”服务电话，确认您的“神州行”手机所属移动公司是否已开通一卡通“神州行”充值功能：如果您可以听到“银行卡充值”功能的语音，则可以申请此项服务；如果不能听到此语音提示，则表明您所属的移动公司尚未开通此项服务，暂不能申请此项功能。

    （2）“查询申请”操作示意：

    （3）“ 取消申请”操作示意：

    （4）“使用说明”：对一卡通“神州行”充值服务功能的概念和使用方法进行简要的介绍。

    3、网上银行申请。客户登陆招商银行网上银行主页，在“个人银行”中选择“神州行充值”项，下设“功能申请”、“查询申请”、“取消申请”和“使用说明”功能，各项功能的办理方法及操作流程同电话银行。

客户充值操作指南

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    1．充值功能仅限我行“一卡通”客户使用，且其“一卡通”的取款方式必须为凭密码取款。
    2．在申请一卡通“神州行”功能前，请先用需申请充值功能的“神州行”手机拨打13800138000“神州行”服务电话，确认您的“神州行”手机所属移动公司是否已开通一卡通“神州行”充值功能：如果您可以听到“银行卡充值”功能的语音，则可以申请此项服务；如果不能听到此语音提示，则表明您所属的移动公司尚未开通此项服务，暂不能申请此项功能。您可以用一张一卡通申请多个“神州行”手机充值功能。
    3．客户在使用13800138000“神州行”服务电话充值时，须输入“神州行”用户密码。用户密码的更改可以通过13800138000服务电话中“3 - 修改用户密码”功能进行。对于充值成功的交易，均视为“神州行”用户本人操作。“神州行”用户应对自己的“用户密码”妥善保管，因用户密码泄密而引致的一切后果由本人承担。
    4．客户在进行一卡通“神州行”充值时，系统默认的每月充值转账最高限额现暂定为1000元人民币。客户如需修改转账限额须本人到招行网点办理。
    5．客户可通过拨打神州行服务电话（13800138000）查询话费余额，通过我行电话银行、网上银行、自助查询终端查询神州行充值转账交易情况。若客户对话费余额或通话计费方面有任何疑问，请与所属的移动公司联系查询；对于在充值过程中遇到的任何问题，可向一卡通开户招行反映。
    6．使用一卡通“神州行”充值功能的客户，可根据当地移动公司和招行的公告办法索取充值发票。

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