新市民作为城市建设的主力军,承载着城市发展的新希望。2022年,招商银行就推出了线上“新市民金融服务专区”,包含银行服务、福利和政策介绍三大板块,共为客户提供20余项金融服务,覆盖了贷款、保险、便民、出行、办卡等业务领域,一站式满足新市民金融需求。同步,招商银行还推出了新市民便民服务季活动,开展新市民金融服务宣传,带给新市民更安全、便捷、可靠的服务体验,全面提高新市民金融服务的幸福感与安全感。
2023年夏,为进一步做好对“新市民”的服务工作,践行金融为民的理念、提高居民生活的便利性、普及新市民金融服务,招商银行在重庆、深圳等多地陆续举办了“金葵点亮新生活”新市民系列活动,帮助新市民群体更快更好地融入城市。
(活动现场人潮涌动)
活动现场吸引了近万新市民参与,招行为他们积极提供个人养老金、闪电贷、社保卡等日常业务,面向所有市民提供金融知识宣教,助力提高全民反假反诈意识,提供更有温度、有效率的金融服务。
作为新市民的代表群体,外卖骑手们以默默辛劳的付出为人们生活带来了便利。为了感谢骑手们,招商银行特地准备了“骑手清凉礼包”,希望他们在炎炎夏日中感受到城市的善意与温情。
与此同时,首批 “惠民小站”主题网点也同步在重庆、深圳上线,为新市民持续送去暖心关怀。
走进重庆巴南支行网点、深圳爱华支行网点,迎面可见“金葵点亮新生活”惠民小站的标识。服务引导台、便民药箱、新市民故事墙、便民服务标语……一本《新市民金融服务手册》囊括了新市民的核心金融需求:储蓄卡、社保、住房公积金、退休金领取……详细介绍了常见业务和办理。
“惠民小站”主题网点主要有三大服务功能。一是不定期举办金融知识讲座,提供业务咨询及办理,提高金融服务的便捷性、匹配个性化需求。二是在该网点内,长期为市民提供便民药箱、爱心雨伞、牛奶咖啡等便民用品,提高新市民的金融体验满意度。三是结合当地特色,为新市民群体举办专属福利活动,如亲子观影、兴趣沙龙等,用实实在在的金融服务切实提高他们的幸福感与归属感。
(深圳爱华支行网点“惠民小站”服务立牌和引导台)
(重庆巴南支行网点“惠民小站”服务标识)
未来,“快闪+惠民小站”模式将在招商银行全行推广,将金融服务的触角进行延伸,帮助新市民更好地享受金融便民服务,融入城市新生活。